Fecha de Entrada en Vigencia: 30/06/2025

En CIES Salud Sexual Salud Reproductiva valoramos y protegemos la privacidad de nuestras usuarias y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web y plataformas digitales.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada de manera voluntaria por las y los usuarios a través de formularios de contacto, registros, reservas, suscripciones, compras de consultas médicas y otros servicios disponibles en el sitio web.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de documento de identidad.
• Información demográfica.
• Información relacionada con reservas y consultas médicas.
• Datos necesarios para facturación y pagos.
• Información clínica proporcionada por las y los usuarios para fines de atención médica.

Asimismo, recopilamos información de manera automática mediante tecnologías como cookies, píxeles de seguimiento y registros del servidor, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Estadísticas de uso del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Gestionar reservas, consultas médicas y servicios de salud.
• Procesar pagos y transacciones.
• Elaborar y administrar historias clínicas conforme a protocolos institucionales.
• Brindar atención médica, orientación y seguimiento a usuarias y usuarios.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del sitio web.
• Personalizar contenidos y servicios.
• Enviar información institucional, campañas de salud, promociones o boletines informativos, cuando exista consentimiento.
• Responder consultas y solicitudes realizadas por las y los usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y administrativas.

CIES Salud Sexual Salud Reproductiva mantiene estricta confidencialidad sobre los datos personales y médicos proporcionados por las y los usuarios. La información relacionada con consultas, reservas y servicios médicos será utilizada exclusivamente para fines de atención en salud, gestión administrativa y elaboración de historias clínicas, aplicando medidas institucionales de seguridad y confidencialidad para proteger la privacidad de las personas.

3. Confidencialidad de la información médica

Toda información médica y clínica proporcionada por las y los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y resguardada conforme a principios éticos, protocolos institucionales y normativa aplicable.

El acceso a esta información estará limitado únicamente al personal autorizado que requiera dichos datos para fines de atención médica, administrativos o legales debidamente justificados.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar estadísticas de uso y comportamiento.
• Optimizar funcionalidades y contenidos.

Las y los usuarios pueden modificar la configuración de cookies desde su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Compartición de información con terceros

CIES Salud Sexual Salud Reproductiva no vende, alquila ni comercializa información personal de las y los usuarios.

La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados.
• Con proveedores tecnológicos o plataformas que apoyen operaciones institucionales bajo acuerdos de confidencialidad.
• Por requerimiento legal, judicial o administrativo competente.
• Para proteger derechos, seguridad y cumplimiento normativo institucional.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración o divulgación indebida.
• Pérdida o destrucción de datos.
• Uso fraudulento o malintencionado.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de las y los usuarios

Las y los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección o actualización de información.
• Eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Revocatoria de consentimiento para comunicaciones promocionales.
• Información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse mediante los canales oficiales de contacto indicados en esta política.

8. Conservación de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, obligaciones legales y requerimientos institucionales relacionados con servicios de salud e historias clínicas.

9. Menores de edad

Nuestros servicios digitales no están dirigidos de manera exclusiva a menores de edad sin supervisión de madres, padres o tutores legales.

En caso de identificar información proporcionada por menores sin autorización correspondiente, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros. CIES Salud Sexual Salud Reproductiva no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados oportunamente en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Información de contacto

Si tiene consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarse con:

• Correo electrónico: ciesofnal@gmail.com
• Sitio web oficial: cies.org.bo